Еженедельная информация
04.04.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.03.2014 г. по 03.04.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.03.2014 г. по 03.04.14г. обратилось 114 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении иска.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,6% |
| Продажа обуви | 9,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,7% |
| Финансовые услуги | 7,8% |
| Услуги связи
| 7,0% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 6,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 5,2% |
| Оказание бытовых услуг | 5,2% |
| Продажа мебели
| 4,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 3,5% |
| Продажа одежды | 3,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,8% |
| Прочие | 1,8% |
| Дистанционная продажа товаров
| 1,8% |
| Оказание платных медицинских услуг
| 0,9% |
| Платные образовательные услуги | 0,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 0,9% |
| Продажа ювелирных изделий
| 0,9% |
| Услуги общественного питания
| 0,9% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.