Актуальные темы, статьи
Рекомендации потребителю: как защититься от коллекторов
Право требовать возврата долга имеет:
-
кредитор (физическое или юридическое лицо) - сторона по договору с должником;
-
новый кредитор — кредитная организация «купившая» долг у первоначального должника;
-
коллекторское агентство;
-
коллектор-сотрудник коллекторского агентства.
Как долг попадает к коллектору
Существуют две схемы работы коллекторского агентства:
- покупка долга у банка — агентство становится новым кредитором, и гражданин должен вернуть деньги коллекторскому агентству, а не банку;
- работа с должником по возврату им денег кредитору (банку) без выкупа, гражданин по-прежнему будет должен банку.
Типовая схема работы коллектора с должником
Должник и кредитор (банк или коллектор) заинтересованы в разрешении дела в досудебном порядке, это дешевле.
Кредитор, новый кредитор и коллектор не имеют права:
- применять физическую силу или угрожать должнику;
- уничтожать или повреждать имущество должника;
- оскорблять или унижать честь и достоинство должника;
- вводить должника в заблуждение;
- причинять вред должнику иным способом;
- без согласия должника сообщать третьим лицам персональные данные должника и сведения о его задолженности;
- описывать или изымать имущество.
Порядок общения с коллектором
-
попросите позвонившего или пришедшего человека, предъявить документы, представиться (удостоверение, доверенность);
-
попросите сообщить сведения об организации, которую он представляет (банк, агентство);
-
выясните размер задолженности и реквизиты банковского счета для погашения задолженности, документы, на основании которых предъявляется требование о возврате долга;
-
проверьте на сайте Федеральной службы судебных приставов, зарегистрировано ли такое коллекторское агентство;
-
узнайте у своего кредитора (банка) на каком основании и кому была передана ваша задолженность.
Как должник может защитить свои права
-
при нарушении кредитором, новым кредитором или коллектором требований закона (№230-ФЗ) — в Банк России или Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
-
при угрозах или причинения вреда здоровью, жизни, имуществу — в полицию;
-
если это нелегальный коллектор или не кредитная организация — в полицию и прокуратуру;
-
для возмещения морального вреди убытков, вызванных неправомерными действиями — в суд;
-
в случае передачи ваших персональных данных третьим лицам без вашего согласия — в Роскомнадзор.
У должника есть не только права, но и обязанности
Если вас в судебном порядке признали банкротом, то со дня вынесения соответствующего решения ни кредитор, ни новый кредитор, ни коллектор не вправе продолжать выдвигать требования по возврату задолженности.