Актуальные темы, статьи
12.12.2011
С пылу, с жару - кухонная плита или жарочный шкаф? Советы потребителю
Любой «семейный очаг» немыслим без плиты или жарочного шкафа, занимающих главенствующую роль на кухне. На данный момент производители предлагают широчайший ассортиментный и модельный ряд данного вида техники, что порой заставляет граждан «страдать муками выбора».
И все-таки главное приобрести действительно нужную технику, качество которой будет соответствовать цене, а функциональные возможности – потребностям кулинара.
Кухонная плита – объединяет в своем корпусе и варочную панель, и духовку. Таким образом отпадает необходимость «встраивания» техники в мебельный гарнитур кухни, что экономит денежные средства и время. Ввод в эксплуатацию тоже максимально прост – доставка из магазина и подключение к газу или к электричеству. В зависимости от типа ресурса кухонные плиты бывают трех видов: газовые, электрические и комбинированные.
Жарочный шкаф («встроенная духовка») – компактная техника, позволяющая разместить ее в любом месте кухни. Жарочный шкаф является идеальным вариантом для малогабаритных помещений. Однако установка некоторых моделей потребует точных расчетов с учетом размеров мебели, что затрудняет их выбор. Таким образом, возможны дополнительные затраты, связанные с привлечением специалистов для установки и подключения.
Какую информацию должен доводить продавец?
В соответствии со ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Согласно требованиям раздела IV «Правил продажи отдельных видов товаров» при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.
В чем отличие гарантийного срока и срока службы товара?
Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой необходимо последовательно отразить факт приобретения товара, описать недостатки товара и сформулировать Ваши требования по поводу данных недостатков. Один экземпляр претензии либо лично вручается продавцу (при этом на втором экземпляре ставится отметка о получении, дата, Ф.И.О. лица, принявшего претензию), либо отправляется заказным с уведомлением письмом.
Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества, а в случае необходимости – экспертизу товара. Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр). Результатом ее является акт. В случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортер) обязаны провести экспертизу за свой счет (в период гарантийного срока). Экспертиза проводится специалистами, не заинтересованными в ее результатах. Результатом ее является экспертное заключение.
Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы. В случае несогласия с результатами экспертизы он вправе оспорить их в судебном порядке.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
И все-таки главное приобрести действительно нужную технику, качество которой будет соответствовать цене, а функциональные возможности – потребностям кулинара.
Кухонная плита – объединяет в своем корпусе и варочную панель, и духовку. Таким образом отпадает необходимость «встраивания» техники в мебельный гарнитур кухни, что экономит денежные средства и время. Ввод в эксплуатацию тоже максимально прост – доставка из магазина и подключение к газу или к электричеству. В зависимости от типа ресурса кухонные плиты бывают трех видов: газовые, электрические и комбинированные.
Жарочный шкаф («встроенная духовка») – компактная техника, позволяющая разместить ее в любом месте кухни. Жарочный шкаф является идеальным вариантом для малогабаритных помещений. Однако установка некоторых моделей потребует точных расчетов с учетом размеров мебели, что затрудняет их выбор. Таким образом, возможны дополнительные затраты, связанные с привлечением специалистов для установки и подключения.
Какую информацию должен доводить продавец?
В соответствии со ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Согласно требованиям раздела IV «Правил продажи отдельных видов товаров» при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.
В чем отличие гарантийного срока и срока службы товара?
- Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара.
- Срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой необходимо последовательно отразить факт приобретения товара, описать недостатки товара и сформулировать Ваши требования по поводу данных недостатков. Один экземпляр претензии либо лично вручается продавцу (при этом на втором экземпляре ставится отметка о получении, дата, Ф.И.О. лица, принявшего претензию), либо отправляется заказным с уведомлением письмом.
Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества, а в случае необходимости – экспертизу товара. Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр). Результатом ее является акт. В случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортер) обязаны провести экспертизу за свой счет (в период гарантийного срока). Экспертиза проводится специалистами, не заинтересованными в ее результатах. Результатом ее является экспертное заключение.
Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы. В случае несогласия с результатами экспертизы он вправе оспорить их в судебном порядке.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» (г. Киров, ул. Свободы, 64а, каб. 113; пн.-пт. 8.00-17.00, личный прием – 13.00-16.00).