О несоответствии цены на ценнике и чеке
Content
e-mail: kirov@sanepid.ru Сегодня: 28.03.2024
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.
ПРЕЙСКУРАНТ ПРЕЙСКУРАНТ
РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫРАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
БЛАНКИ ЗАЯВОК НА УСЛУГИБЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НА УСЛУГИ
БЛАНКИ ЗАЯВОК НА УСЛУГИБЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
ЛЕТНЯЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯЛЕТНЯЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ


ОТЗЫВОТЗЫВ О РАБОТЕ ЦЕНТРА
ОТЗЫВОТЗЫВ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНОМ ИНСПЕКЦИИ

Вопрос-ответ

О несоответствии цены на ценнике и чеке

Вопрос: При покупке товара в чеке цена указана значительно выше, чем была обозначена на ценнике. Кассир пояснила, что не успели поменять ценники. Сталкиваюсь с подобным не первый раз, как себя вести в таких ситуациях?
 
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: Согласно ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора (п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 2 ст. 494 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных:

  • при выставлении в месте продажи товара на прилавках, в витринах, стендах и т.п.;
  • при демонстрации образцов товаров или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте продажи товара.
При выявлении несоответствия цен на ценнике и чеке покупатель имеет право:

  • потребовать возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);
  • отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Если продавец отказался добровольно удовлетворить Ваше требование, Вы вправе  обратиться в суд и (или) в надзорные органы для привлечения организации к административной ответственности.

Внимание! Необходимо зафиксировать информацию о стоимости, размещенной на ценнике товара, это будет использовано в качестве доказательства, а также для подтверждения информации о цене товара:


  • сфотографируйте ценник;
  • не будет лишним в присутствии свидетелей пригласить представителя Продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.
К сведению, в случае возникновения спора, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

Возврат к списку